深圳市燃气用户购买松下燃气热水器后，由取得相应资质的专业人员上门安装的占整个销售量的80％左右。换句话说，还有20％左右的燃气热水器是由用户自行安装解决的。让人担忧的是，这些由非专业人员安装的燃气热水器，又有多少是合乎安装规范的呢？
日前，本市莲花一村一户正在装修的居民家中，发生了一起由非专业人员安装燃气热水器而引发的爆燃事故。
其实，这起事故原本完全是可以避免的。早在三年前，本市就推出了家用燃气热水器“销售带免费上门安装”的便民服务举措，其目的就是为了规范燃气热水器的安装，由取得相应资质的专业人员上门安装，杜绝因安装不规范而引发的各类事故。然而，从目前本市具体实施的情况来看，此规执行得并不尽如人意。
这真是一个奇怪的现象：一方面由于私自安装燃气热水器不断发生中毒、爆燃伤亡事故，另一方面却有相当一部分市民不愿接受专业部门的上门免费安装。目前全市600余万户燃气用户中，约有90％的居民家庭安装了燃气热水器，而全市因使用燃气热水器而发生的中毒、爆燃事故中，95％以上都是由于非专业人员安装不规范而留下的隐患所导致的。
据有关燃气专家的分析，用户私自安装热水器现象居高不下的主要原因之一是供求关系使然。上世纪70年代由于能源紧张供求矛盾突出，安装使用燃气热水器受到条件限制，部分市民便私自安装了热水器；二是受到业务环节的制约。上世纪进入90年代后，燃气热水器大量进入普通市民家庭，但由于安装周期、安装费用等因素，不少用户仍然选择自行安装热水器，致使一些外来民工、非专业人员乘虚而入，留下不少安全隐患；三是一些市民贪图便宜和方便，在房屋装修时由民工包工包料一装了事。此外，不少市民也缺乏必要的热水器安装使用知识，将燃气热水器等同于其它家用产品。