热水器屡坏退货遭拒工商：需支付折旧费
“2012年8月份买的热水器，半年就坏了3次。”昨日（2013年1月9日），家住葛洲坝的市民贺小姐称她买的某品牌热水器屡修屡坏，她担心即使再次修好，说不准哪天又坏了。
据贺小姐说，2012年8月16日她买了一台某品牌热水器，去年12月22日贺小姐正在洗澡时，热水器不知什么原因竟然燃烧了起来。后经交涉，售后工作人员为贺小姐更换了一台新机。可当晚，新热水器又出了故障，贺小姐只好再次找来维修人员，次日，维修人员如约上门为贺小姐检测故障。可没过多久，2013年1月6日热水器第三次出现故障。如此反复出现故障，贺小姐决定向热水器售后人员提出退货要求。
对于贺小姐的要求，售后人员称，该品牌热水器产品质量合格证等证件齐全，也免费为贺小姐换了新机。“换的新机存在质量问题的可能性较小，可能是贺小姐家中线路或者电压不稳等问题造成的。”售后人员告诉记者，无法为贺小姐办理退货，只能更换或者维修。
工商人员告诉记者，按照国家规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。若贺小姐执意要退货，则需要对已使用过的商品按规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。