热水器坏掉配件一直在路上，售后遇阻
热水器坏了，向客服报修后，便没了下文。再一问，配件还没到，这么冷的天没有热水怎么行啊。5天过去了，毛阿姨实在等不及，又重新买了一个。可10天过去了，客服回复配件依旧还没到。2月10日，毛阿姨致电金报热线跟记者说了这事。
热水器漏得跟下雨一样
毛阿姨今年58岁，与老伴和外甥女住在江东，2008年家里买了一台林内热水器。
上个月21日，这台林内热水器漏水趴窝了。毛阿姨打电话给售后，维修师傅来检查后，说是水箱坏了，已经过了保修期，修一下要600多元。毛阿姨嫌贵，讨价还价后对方说最低400元，毛阿姨同意了。2月1日她拨打电话，请维修师傅来。可5天过去了，维修师傅还是没有来。
这大冬天的，热水每天都要用，平时洗脸洗菜，哪能少得了。再看看这热水器水箱漏得跟下雨一样，拨打维修电话，得到的回复都是配件正在托运，还没有到。实在等不及的毛阿姨花了两千多元又重新买了一个热水器。
上个月21日，这台林内热水器漏水趴窝了。毛阿姨打电话给售后，维修师傅来检查后，说是水箱坏了，已经过了保修期，修一下要600多元。毛阿姨嫌贵，讨价还价后对方说最低400元，毛阿姨同意了。2月1日她拨打电话，请维修师傅来。可5天过去了，维修师傅还是没有来。
这大冬天的，热水每天都要用，平时洗脸洗菜，哪能少得了。再看看这热水器水箱漏得跟下雨一样，拨打维修电话，得到的回复都是配件正在托运，还没有到。实在等不及的毛阿姨花了两千多元又重新买了一个热水器。
10天了配件依旧还没到
虽然新买了热水器，但老的还是要修的啊。接下来的日子，毛阿姨依旧不断跟对方联系，可得到的答复依旧是配件还没到。“答应修为什么还一直推脱，是不是因为价格问题不想帮我修了。如果是配件没到，那这配件运的时间也太久了。”毛阿姨无奈地说，毛阿姨给了记者一个电话，说这个电话就是她家所使用的林内热水器的客服电话。
客服表示2月15号之前会维修好
据了解， 2月10日上午，记者拨通了林内热水器宁波的客服电话。客服人员说，的确接到了毛阿姨的报修电话，但由于配件还未运到，所以迟迟没去修理。该客服人员告诉记者，她也问过这个事情，发货的上海公司说货早已寄到镇海庄市了，但镇海庄市的快递说还没有收到货。随后记者联系了林内热水器上海总部客服，客服人员回复称，配件确实已发出，至于为什么这么慢，可能是因为物流的原因。
记者拨打消宁波市工商局“12315”，工作人员说，市民遇到这种情况可以打电话向该客服的总公司反映，也可以拨打投诉电话，消协会进行调解催促客服尽快维修。昨日下午，林内热水器宁波的客服工作人员告诉记者，他们已经派人查看配件情况，预计在2月15号之前会维修好。